艾格南以及约翰都认真听着。
“第一,反应迟钝,企图逃避自己的责任。”季晟一点都不留情面批评道:“调查结果都出来了,就是贵公司的油轮船长出的问题,难道你们逃避就有用了?”
达伦.伍兹苦笑道:“确实,这件事我公司有不可推卸的责任。”
季晟看了看他,“第二,傲慢无礼,特别是在同地方政府官员发生冲突时,抵制任何解决办法,你们要知道,发生这么巨大的事故,不止是你们公司里的人着急,当地政府更着急,如果你们和当地政府配合,也许处理油污花费的钱不会比现在更多。”
达伦.伍兹沉默不语,他知道季晟说的都是实情。
“第三,自以为自己能完全控制住事态,你们控制住了吗?”季晟反问。
达伦.伍兹苦涩地摇了摇头,“没有。”
季晟嗯道:“还有第四点,也是最重要的一点,你们忽视了能够赢得公众同情和支持的机会。”
巴克利忍不住问道:“此言何解?”
季晟道:“本身埃克森公司发生这样重大的事故,泄露了一千多万加仑的石油就是巨大损失,如果公关处理的好,再卖一下惨,你们觉得公众不会同情埃克森?人,总是同情弱者的,埃克森虽然是强者,但在此次事件当中损失巨大,却是真正的弱者。”
达伦.伍兹终于正视季晟的批评了,他一脸认真看向季晟,求教道:“那你觉得我公司应该如何做?”
约翰、艾格南也想听听季晟说了这么多批评后的意见。
季晟打了个指响,“很简单,简单点说分为四步。”
“哪四步?”
“第一,与媒体沟通,该花钱的地方别怕花钱,如果你们一开始就和媒体沟通,这就是一起普通的原油泄露世间,可你们对媒体不理不睬,激怒了新闻界,全世界的媒体,你们埃克森挡得住吗?”
“第二步呢?”
“第二步当然是和环境保护组织沟通,你们还不清楚那些环保组织声讨的目的是什么吗?无非就是想要钱,你把钱和态度都给了,那些环保组织还会抓着不放?”
“然后?”
“然后就是和当地政府沟通,要求他们一同配合解决难题,当你们把当地政府拉入这件事件当中之后,你们就不再是孤军奋战,明白什么意思吧?”
“明白,还有吗?”
“最后也是最主要的,与公众沟通,你们还要特别慰问那些为埃克森公司清除油污的工人,让外界知道他们虽然辛苦,但埃克森公司很重视这件事,吃的用的住的都是提供最好的,到时候我相信很多志愿者会慕名赶来,你们只需要给志愿者提供吃住,甚至连工人费用都不用出,,就多了一大帮的免费工人。”
说到最后,季晟微笑着看向达伦.伍兹,“不管你们多想顾及公司的利益,但认错态度一
请收藏:https://m.bqaa.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)